Regulamin serwisu Maturalnie.com

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem maturalnie.com (dalej: „Serwis" lub „Platforma"), w tym rodzaje i zakres świadczonych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów, zasady płatności, prawa i obowiązki Użytkowników oraz Usługodawcy, a także zasady postępowania reklamacyjnego.
2. Ilekroć w Regulaminie mowa jest o:
   • Usługodawcy — rozumie się przez to podmiot wskazany w §2;
   • Użytkowniku — rozumie się przez to każdą osobę korzystającą z Serwisu, która założyła w nim konto;
   • Materiałach — rozumie się przez to treści cyfrowe udostępniane w ramach Serwisu: działy tematyczne, zadania, quizy, fiszki, słowniczek, kalkulator chemiczny, próbny egzamin oraz inne funkcje edukacyjne;
   • Korepetycjach — rozumie się przez to indywidualne lekcje online prowadzone przez Usługodawcę za pośrednictwem Google Meet;
   • Koncie — rozumie się przez to indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, zabezpieczone loginem (adresem e-mail) i hasłem.
3. Z Serwisu może korzystać każda osoba, która założyła konto i zaakceptowała niniejszy Regulamin oraz Politykę Prywatności.

§2. Dane Usługodawcy

Usługodawcą jest Natalia Klimkowicz, NIP: 9442300809, adres: ul. Witolda Pruszkowskiego 106, Mników.

Dane kontaktowe: e-mail kontakt@maturalnie.com, telefon +48 884 333 906.

§3. Rodzaje i zakres usług

W ramach Serwisu Usługodawca świadczy następujące usługi:

1. Dostęp do platformy edukacyjnej — materiały i kurs przygotowujący do matury rozszerzonej z chemii, podzielony na działy tematyczne.
2. Zadania i quizy — interaktywne ćwiczenia sprawdzające wiedzę w ramach poszczególnych działów.
3. Fiszki, słowniczek, kalkulator chemiczny — narzędzia pomocnicze dostępne dla każdego zalogowanego Użytkownika, niezależnie od wykupionego pakietu.
4. Próbny egzamin maturalny — symulacja arkusza maturalnego.
5. Sprawdzanie wybranych zadań otwartych — ręczna weryfikacja odpowiedzi Użytkownika przez Usługodawcę (np. w ramach próbnego egzaminu), w zakresie, w jakim funkcja ta jest oferowana w Serwisie.
6. Korepetycje 1:1 — indywidualne lekcje online, szczegółowo opisane w §11 i §12.
7. Inne funkcje Serwisu udostępniane Użytkownikom w miarę rozwoju Platformy (np. panel postępów, notatki, kalendarz nauki).

§4. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne są:

1. urządzenie z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet lub smartfon);
2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge w aktualnej wersji);
3. aktywne konto w Serwisie (patrz §5);
4. w przypadku korzystania z Korepetycji — aktywne, darmowe konto Google (do połączenia z Google Meet) oraz mikrofon i kamera w urządzeniu.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność korzystania z Serwisu wynikającą z niespełnienia powyższych wymagań technicznych po stronie Użytkownika.

§5. Rejestracja i konto Użytkownika

1. Założenie konta wymaga podania adresu e-mail, hasła oraz nazwy wyświetlanej (nicku) i wymaga zaakceptowania Regulaminu oraz Polityki Prywatności zaznaczeniem odpowiedniego pola w formularzu rejestracji.
2. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwego, aktywnego adresu e-mail oraz do zachowania hasła w poufności.
3. Jedno konto może być używane wyłącznie przez jedną osobę. Zabronione jest udostępnianie danych logowania osobom trzecim.
4. Usługodawca może zawiesić lub usunąć konto Użytkownika w przypadku naruszenia Regulaminu, w szczególności udostępniania danych logowania, kopiowania i rozpowszechniania Materiałów lub działania na szkodę Serwisu.
5. Jeżeli Użytkownik nie ukończył 18 lat, do zawarcia niniejszej umowy (w tym umowy odpłatnej) wymagana jest zgoda rodzica lub opiekuna prawnego — szczegóły w §19.

§6. Zakup kursu / subskrypcji

1. Serwis oferuje dostęp do Materiałów w ramach pakietów tematycznych (np. „Chemia Nieorganiczna", „Chemia Organiczna", „Wszystkie Działy"), rozliczanych jako subskrypcja roczna, zgodnie z cennikiem dostępnym na stronie Pakiety.
2. Umowa o dostarczenie danego pakietu Materiałów zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności za pośrednictwem operatora płatności (Stripe).
3. Dostęp do zakupionych Materiałów zostaje aktywowany automatycznie, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
4. Subskrypcja pakietu odnawia się automatycznie po zakończeniu opłaconego okresu rocznego, chyba że Użytkownik anuluje ją przed datą odnowienia — zgodnie z zasadami opisanymi w §8.
5. Korepetycje dostępne są w trzech wariantach rozliczeniowych, w liczbie lekcji wybranej przez Użytkownika (1, 2, 4 lub 8 lekcji/miesiąc):
   • Miesięcznie — subskrypcja bez zobowiązania, którą można anulować w dowolnym momencie ze skutkiem na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego;
   • Półrocznie lub Rocznie — pakiet łączony (Korepetycje + dostęp do Wszystkich Działów), sprzedawany jako zobowiązanie na czas określony (odpowiednio 6 lub 12 miesięcy), rozliczany w równych ratach miesięcznych, bez możliwości wcześniejszej rezygnacji — zasady opisano w §15B i §15C.
6. Pakiety łączone z Materiałami sprzedawane jako zobowiązanie na czas określony (6 lub 12 miesięcy), o których mowa powyżej, rozliczane są w ratach miesięcznych — zasady wcześniejszej rezygnacji opisano w §15B.

§7. Płatności

1. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności — Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) — zgodnie z jego regulaminem i zasadami bezpieczeństwa. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
2. Dostępne metody płatności: karta płatnicza oraz inne metody udostępniane przez Stripe w danym momencie (np. BLIK, Przelewy24, w zależności od dostępnej konfiguracji).
3. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Usługodawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT i nie jest podatnikiem VAT.
4. Potwierdzenie zakupu wysyłane jest automatycznie na adres e-mail podany przy rejestracji. Faktura wystawiana jest na życzenie Użytkownika, po przesłaniu danych niezbędnych do jej wystawienia.

§8. Dostęp do materiałów

1. Dostęp do zakupionego pakietu Materiałów aktywowany jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności i trwa przez cały opłacony okres rozliczeniowy (rok), odnawiając się automatycznie zgodnie z §6 ust. 4.
2. Użytkownik może zrezygnować z automatycznego odnowienia subskrypcji w dowolnym momencie przed datą odnowienia, korzystając z panelu zarządzania płatnością dostępnego w Profilu.
3. Z konta może korzystać jednocześnie Użytkownik zalogowany na dowolnej liczbie swoich urządzeń — Serwis nie ogranicza obecnie liczby urządzeń, na których można być zalogowanym jednocześnie, z zastrzeżeniem zakazu udostępniania konta osobom trzecim (§9).
4. Po zakończeniu subskrypcji (rezygnacji z odnowienia lub braku płatności) dostęp do Materiałów danego pakietu zostaje zablokowany z końcem opłaconego okresu — dane konta i historia postępów pozostają zapisane zgodnie z Polityką Prywatności, na wypadek ponownego wykupienia dostępu.

§9. Zasady korzystania z platformy

1. Zabronione jest udostępnianie danych logowania do konta osobom trzecim.
2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie lub odsprzedawanie Materiałów, w całości lub w części.
3. Zabronione jest podejmowanie prób obchodzenia zabezpieczeń technicznych Serwisu (np. mechanizmów ograniczających dostęp do Materiałów nieopłaconych działów).
4. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z funkcji Serwisu (w tym formularza zgłoszeń, komentarzy, notatek) zgodnie z ich przeznaczeniem i w sposób niezakłócający korzystania z Serwisu przez innych Użytkowników.
5. Naruszenie powyższych zasad może skutkować zawieszeniem lub usunięciem konta zgodnie z §5 ust. 4 oraz §16.

§10. Prawa autorskie

1. Wszystkie Materiały udostępniane w Serwisie (treści, zadania, grafiki, nagrania, kod) stanowią własność intelektualną Usługodawcy i są chronione prawem autorskim.
2. Zakup dostępu uprawnia Użytkownika wyłącznie do korzystania z Materiałów na własny użytek edukacyjny (licencja niewyłączna, nieprzenoszalna). Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, odsprzedawanie lub publiczne udostępnianie Materiałów.
3. Naruszenie praw autorskich skutkuje natychmiastowym zablokowaniem konta bez zwrotu opłaty oraz może wiązać się z odpowiedzialnością cywilną i karną.

§11. Korepetycje 1:1

1. Rezerwacja lekcji odbywa się przez kalendarz dostępny w Serwisie — Użytkownik wybiera wolny termin spośród zaproponowanych przez Usługodawcę.
2. Standardowy czas trwania jednej lekcji wynosi 60 minut.
3. Lekcje odbywają się online, za pośrednictwem Google Meet, pod stałym linkiem przekazanym Użytkownikowi w potwierdzeniu rezerwacji.
4. Kontakt z korepetytorem w sprawach organizacyjnych odbywa się za pośrednictwem adresu kontakt@maturalnie.com lub formularza na stronie Pomoc.
5. W przypadku niedostępności Usługodawcy stosuje się zasady przełożenia terminu określone w §12.
6. W przypadku problemów technicznych uniemożliwiających przeprowadzenie lekcji (np. awaria łącza po stronie Usługodawcy) lekcja zostaje przełożona na inny termin bez dodatkowych kosztów dla Użytkownika.

§12. Odwoływanie i przekładanie korepetycji

1. Użytkownik może odwołać lub przełożyć zarezerwowaną lekcję bezpłatnie, jeśli zgłosi to najpóźniej 24 godziny przed jej terminem.
2. Zgłoszenie odwołania w czasie krótszym niż 24 godziny, ale nie później niż 4 godziny przed lekcją, może zostać wyjątkowo uznane przez Usługodawcę, jeśli sytuacja to uzasadnia (np. nagła choroba) — decyzja należy każdorazowo do Usługodawcy.
3. Brak zgłoszenia odwołania (nieobecność Użytkownika bez wcześniejszej informacji) lub zgłoszenie później niż 4 godziny przed lekcją oznacza, że lekcja przepada — bez zwrotu opłaty i bez możliwości przełożenia na inny termin.
4. W przypadku nieobecności Usługodawcy (np. z powodu choroby korepetytora) lekcja zostaje przełożona na inny, ustalony wspólnie z Użytkownikiem termin — Użytkownikowi nie przysługuje w takim wypadku zwrot pieniędzy, otrzymuje pełnowartościową lekcję w nowym terminie.

§13. Reklamacje

1. Reklamacje mogą dotyczyć w szczególności: nieprawidłowego działania Serwisu, błędów w Materiałach, problemów z płatnością, niewykonania lub nienależytego wykonania Korepetycji.
2. Reklamacje można zgłaszać przez formularz na stronie Pomoc (odpowiednia kategoria) lub e-mailem na adres kontakt@maturalnie.com.
3. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać: opis problemu, datę jego wystąpienia oraz dane kontaktowe Użytkownika (jeśli różne od adresu powiązanego z kontem).
4. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania i informuje Użytkownika o wyniku na podany adres e-mail.

§14. Odstąpienie od umowy

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Użytkownikowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
2. Wyjątek dotyczący treści cyfrowych: zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku zakupu pakietu Materiałów, ponieważ stanowi on treść cyfrową dostarczaną w całości niezwłocznie po dokonaniu zakupu, na wyraźne żądanie Użytkownika wyrażone w momencie zakupu — Użytkownik zostaje poinformowany przy zakupie, że wiąże się to z utratą prawa odstąpienia od umowy.
3. Powyższy wyjątek nie dotyczy Korepetycji — w ich przypadku prawo odstąpienia przysługuje na zasadach ogólnych, o ile lekcja objęta odstąpieniem nie została jeszcze zrealizowana.
4. Zwrot płatności w przypadkach, w których prawo odstąpienia ma zastosowanie, następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym kanałem płatności, którym dokonano zapłaty.

§15. Zwroty

Zasady zwrotów różnią się w zależności od rodzaju usługi:

A. Kurs cyfrowy (pakiety Materiałów)

1. Zwrot za zakupiony pakiet Materiałów nie przysługuje — zgodnie z §14 ust. 2, Materiały stanowią treść cyfrową dostarczaną w całości niezwłocznie po dokonaniu zakupu, w związku z czym prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania od chwili zakupu.
2. Powyższe nie wyłącza prawa Użytkownika do złożenia reklamacji zgodnie z §13, jeżeli Materiały okazały się wadliwe lub niedostępne z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy.

B. Subskrypcja (odnawialny dostęp roczny / pakiety łączone z zobowiązaniem)

1. Anulowanie automatycznego odnowienia subskrypcji rocznej nie uprawnia do zwrotu za już opłacony i trwający okres — Użytkownik zachowuje dostęp do końca opłaconego okresu, po czym subskrypcja nie odnawia się.
2. W przypadku pakietów łączonych sprzedawanych jako zobowiązanie na czas określony (6 lub 12 miesięcy, §6 ust. 6) — wcześniejsza rezygnacja przed upływem tego okresu nie zwalnia z obowiązku zapłaty pozostałych rat, chyba że zastosowanie ma prawo odstąpienia z §14.

C. Korepetycje 1:1

1. Zasady dotyczące przepadku, przełożenia lub zwrotu za pojedynczą lekcję określa §12 (Odwoływanie i przekładanie korepetycji) — niezależnie od wybranego wariantu rozliczeniowego.
2. Subskrypcję miesięczną korepetycji (bez zobowiązania) można anulować w dowolnym momencie zgodnie z §6 ust. 5 — anulowanie skutkuje na koniec bieżącego, opłaconego okresu rozliczeniowego, bez zwrotu za lekcje już opłacone w trwającym miesiącu (o ile nie zostały odwołane zgodnie z §12 ust. 1).
3. Korepetycje w wariancie półrocznym lub rocznym, sprzedawane jako zobowiązanie na czas określony, podlegają zasadom z §15B — wcześniejsza rezygnacja nie zwalnia z obowiązku zapłaty pozostałych rat, chyba że zastosowanie ma prawo odstąpienia z §14.

Wszystkie zwroty realizowane są tym samym kanałem płatności, którym dokonano zapłaty, w terminie do 14 dni od uznania zwrotu za zasadny.

§16. Zawieszenie lub zakończenie świadczenia usług

1. Usługodawca może zawiesić lub zakończyć świadczenie usług wobec danego Użytkownika w przypadku naruszenia przez niego Regulaminu, zgodnie z §5 ust. 4 i §9 ust. 5.
2. Usługodawca może czasowo zawiesić dostęp do całości lub części Serwisu z przyczyn technicznych (np. prace serwisowe, awaria) — w miarę możliwości z wcześniejszym powiadomieniem Użytkowników.
3. W przypadku podjęcia decyzji o zakończeniu prowadzenia Serwisu, Usługodawca poinformuje o tym Użytkowników z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem oraz umożliwi wykorzystanie opłaconego, a jeszcze niewykorzystanego dostępu (w tym zwrot proporcjonalnej części opłaty za niewykorzystany okres subskrypcji, jeśli dotyczy).

§17. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie i bez błędów, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu (np. w związku z pracami serwisowymi, awariami dostawców zewnętrznych).
2. Materiały w Serwisie mają charakter pomocniczy i edukacyjny — nie stanowią gwarancji zdania egzaminu maturalnego ani konkretnego wyniku.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego korzystania z Serwisu przez Użytkownika, w tym z niespełnienia wymagań technicznych opisanych w §4.
4. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo swojego konta, w tym za zachowanie hasła w poufności oraz za skutki jego udostępnienia osobom trzecim.

§18. Dane osobowe i prywatność

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników opisane są w odrębnym dokumencie: Polityka Prywatności, stanowiącym integralną część niniejszego Regulaminu. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z tym dokumentem oraz obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO.

§19. Użytkownicy niepełnoletni

1. Z Serwisu mogą korzystać osoby niepełnoletnie. Konto zakłada się samodzielnie, bez odrębnej, technicznej weryfikacji wieku ani zgody rodzica na etapie rejestracji.
2. Zakładając konto i akceptując niniejszy Regulamin, niepełnoletni Użytkownik oświadcza, że posiada pełną zdolność do czynności prawnych albo działa za zgodą i wiedzą rodzica lub opiekuna prawnego, który akceptuje w jego imieniu warunki korzystania z Serwisu, w tym warunki płatności.
3. Usługodawca zachęca rodziców i opiekunów prawnych do zapoznania się z niniejszym Regulaminem oraz do nadzorowania korzystania z Serwisu przez małoletnich Użytkowników.
4. W sprawach dotyczących konta osoby małoletniej (w tym wglądu w dane, ich poprawienia, usunięcia lub kwestii płatności) rodzic lub opiekun prawny może kontaktować się z Usługodawcą pod adresem kontakt@maturalnie.com.

§20. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany zakresu usług, zmiany przepisów prawa lub zmiany warunków technicznych świadczenia usług.
2. O zmianach Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani drogą mailową lub komunikatem w Serwisie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed ich wejściem w życie.
3. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym w powiadomieniu, nie wcześniej niż po upływie 14 dni od jego doręczenia. Dalsze korzystanie z Serwisu po tym terminie oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.

§21. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Wszelkie spory będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie, a w razie braku porozumienia — przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 września 2026.